Du glemte å bekrefte e-posten, og da innskuddet ikke gikk gjennom, ble hele kvelden uten spill. Det spillerne oftest tråkker feil på i det øyeblikket, er å tro at kontoen er klar så snart skjemaet er sendt inn.

Registrering og innlogging

Hvordan oppretter jeg en konto hos Rollbit casino?

Du fyller ut skjemaet med e-post, passord og landet du bor i. Etterpå får du en e-post med en lenke du må trykke på for å aktivere kontoen. Uten denne bekreftelsen kan du ikke logge inn eller sette inn penger. Sjekk innboksen og søppelposten hvis brevet ikke dukker opp. Passordet bør være langt og unikt for denne kontoen.

Hvorfor får jeg ikke logget inn på Rollbit casino login?

Den vanligste årsaken er at kontoen ikke er bekreftet via e-posten. Sjekk om du har trykket på aktiveringslenken før du prøver på nytt. Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn, og pass på at e-postadressen er riktig stavet. Hvis det fortsatt ikke virker, bruk «glemt passord»-funksjonen og følg instruksjonene du får tilsendt.

Kan jeg bruke rollbit casino app på mobilen?

Rollbit casino har ingen egen app å laste ned. Du spiller i stedet direkte i telefonens nettleser, og det fungerer på samme måte som på datamaskinen. Åpne https://rollbits.co.no/ i nettleseren, logg inn og spill uten å installere noe. Sjekk at nettleseren er oppdatert for at siden skal fungere jevnt. Legg gjerne siden til på hjemskjermen for rask tilgang.

Hva skjer hvis jeg har skrevet feil e-postadresse?

Da får du aldri bekreftelseslenken, og kontoen forblir låst. Du kan ikke rette opp adressen selv etter at skjemaet er sendt. Ta kontakt med kundestøtten med opplysningene du registrerte, og be dem oppdatere e-posten. Vent med å sette inn penger til du har fått en ny bekreftelse på den riktige adressen.

Må jeg bekrefte identiteten min før jeg spiller?

Du kan vanligvis registrere deg og spille, men før et uttak må du bekrefte hvem du er. Da sender du inn et bilde av gyldig legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Sørg for at navnet på dokumentet stemmer helt med det du oppga ved registrering. Hvis noe avviker, kan uttaket bli stanset til det er rettet opp. Last opp tydelige bilder med god belysning for å unngå avslag.

Er det greit å ha flere kontoer hos Rollbit casino?

Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du opprettet en ekstra ved en feil, må du si fra til kundestøtten med en gang. Du kan ikke bruke den andre kontoen til å hente bonuser eller omgå regler. Spill fra samme person på flere kontoer kan føre til at uttak holdes tilbake. Bruk den kontoen du allerede har, og oppdater heller opplysningene der hvis noe er feil.

Bonuser og tilbud

Hvordan aktiverer jeg en bonus?

Noen bonuser krever at du skriver inn en kampanjekode i innskuddsfeltet. Andre aktiveres automatisk når du setter inn penger. Før du bekrefter innskuddet, sjekk hvilke vilkår som gjelder for akkurat denne bonusen. Les nøye hva som kreves for å låse opp gevinstene, slik at du vet hva du går til. Uten riktig kode kan bonusen gå tapt selv om innskuddet er registrert.

Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg satte inn penger?

Det kan skyldes at du glemte kampanjekoden, eller at innskuddet var lavere enn minstekravet for tilbudet. Noen bonuser gjelder bare for nye spillere eller for bestemte dager. Sjekk kontohistorikken om innskuddet er registrert, og se om en bonus ble lagt til samtidig. Kontakt kundestøtten med tidspunktet for innskuddet hvis du mener noe er feil, så kan de undersøke saken.

Kan jeg ta ut penger før bonusen er ferdig omsatt?

Nei, så lenge bonusen er aktiv, er gevinstene låst til omsetningskravet er oppfylt. Hvis du prøver å ta ut før det, kan bonusen og gevinstene forsvinne. Sjekk hvor mye som gjenstår av omsetningen før du ber om uttak. Du kan velge å avslutte bonusen, men da mister du det du har vunnet med den. Vent til kravet er nådd hvis du vil beholde gevinstene.

Hva betyr omsetningskravet i praksis for meg?

Det betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før pengene blir dine. Ulike spill bidrar ulikt, og noen spill teller ikke med i det hele tatt. Sjekk hvilke spill som er tillatt for den aktuelle bonusen før du begynner å spille. Hvis du velger et spill som ikke teller, kan du spille lenge uten at kravet reduseres.

Får jeg bonus hvis jeg allerede har en konto?

Noen tilbud er forbeholdt nye spillere, mens andre gjelder alle. Se etter vilkåret om hvem tilbudet gjelder for før du setter inn penger. Har du hatt konto tidligere, kan du ikke registrere deg på nytt for å få ny spiller-bonus. Spør kundestøtten hvilke tilbud som er åpne for deg som eksisterende spiller, og bruk dem i stedet.

Hva skjer med bonusen hvis jeg spiller på mobilen?

Bonusen fungerer på samme måte i telefonens nettleser som på datamaskin, siden det ikke finnes noen egen app. Du logger inn og aktiverer tilbudet på samme måte. Sjekk at bonusen vises under «aktive bonuser» etter innskuddet, uansett hvilken enhet du bruker. Hvis den mangler, ta kontakt med kundestøtten før du fortsetter å spille.

Ansvarlig spill

Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?

Du finner innstillingene for ansvarlig spill på kontoen din. Der kan du velge hvor mye du vil kunne sette inn over en periode. Grensen trer i kraft med en gang du bekrefter den, og du kan ikke heve den før perioden er over. Bestem beløpet før du begynner å spille, ikke midt i en økt. Skriv ned grensen din et sted du ser den.

Kan jeg ta en pause fra spill?

Ja, du kan velge en tidsbestemt pause der kontoen stenges for spill. I perioden kan du ikke sette inn penger eller spille, men du kan fortsatt ta ut det du har. Pausen kan ikke avbrytes før tiden er ute, så velg lengde med omhu. Dette er nyttig hvis du merker at spillingen tar for mye plass. Bruk pausen til å gjøre noe annet enn å sitte ved skjermen.

Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?

Ta en pause med en gang, før du setter inn mer penger. Snakk med noen du stoler på, og vurder å stenge kontoen midlertidig. Du kan også bruke innstillingene for ansvarlig spill til å sette strenge grenser. Hvis du trenger hjelp utover det, finnes det hjelpeorganisasjoner for spillavhengighet du kan kontakte. Det viktigste er å handle tidlig, ikke vente til det blir verre.

Hvordan kan jeg se hvor mye jeg har spilt?

På kontoen finner du en oversikt over innskudd, uttak og spillhistorikk. Gå gjennom den med jevne mellomrom, for eksempel hver uke. Da ser du om forbruket har endret seg uten at du la merke til det. Sett et beløp du er komfortabel med å bruke, og sammenlign med oversikten. Hvis du stadig overskrider det, er det et tegn på å sette ned grensen.

Er det greit å spille når jeg er sint eller trist?

Nei, sterke følelser gjør det vanskelig å holde seg til planen. Vent til du er rolig, og bestem på forhånd hvor mye du vil bruke. Spill aldri for å hente inn tap eller for å få en dårlig dag til å føles bedre. Hvis du merker at du spiller for å dempe noe, ta en pause og gjør noe annet først. Det er lettere å stoppe før du har begynt enn midt i en økt.

Hva skjer hvis jeg ber om å stenge kontoen permanent?

Da stenges kontoen for spill, og du kan ikke åpne den igjen selv. Du bør først ta ut pengene som står igjen, hvis det er mulig. Tenk grundig gjennom avgjørelsen, for den er vanskelig å reversere. Kundestøtten kan hjelpe deg med å gjennomføre stengingen. Etterpå er det lurt å ha en plan for hva du gjør i stedet for å spille.

Innskudd og uttak

Hvorfor ble innskuddet mitt avvist?

Det kan være at kontoen ikke er fullt bekreftet, eller at betalingsmåten ikke er tillatt for deg. Sjekk at navnet på betalingskortet eller kontoen stemmer med navnet på spillerkontoen. Pass også på at beløpet er innenfor det som er tillatt for metoden. Prøv en annen betalingsmåte hvis problemet fortsetter, og kontakt kundestøtten hvis ingenting går gjennom.

Hvordan tar jeg ut penger fra Rollbit casino?

Gå til uttaksdelen på kontoen og velg samme betalingsmåte som du brukte ved innskudd der det er mulig. Første gang må du bekrefte identiteten din før uttaket behandles. Sjekk at bonusen ikke er aktiv, for da kan gevinstene være låst. Skriv inn beløpet og bekreft, og følg med på kontohistorikken for status. Hvis noe mangler, får du beskjed om det i kontoen.

Må jeg bruke samme betalingsmåte for innskudd og uttak?

Det er ofte et krav at uttaket går tilbake til samme metode som innskuddet kom fra. Dette gjøres for å hindre misbruk av kontoen. Hvis metoden ikke kan brukes til uttak, kan du bli bedt om å velge en annen. Sjekk hvilke metoder som støtter uttak før du setter inn penger. Da slipper du overraskelser når du vil ta ut gevinsten.

Hvorfor står uttaket mitt som «under behandling»?

Uttak blir ofte kontrollert manuelt, spesielt første gang. Da sjekkes identitet og at spillereglene er fulgt. Sørg for at du allerede har lastet opp legitimasjon, så går det raskere. Du kan følge statusen i kontohistorikken. Hvis det står stille lenge, ta kontakt med kundestøtten og oppgi referansen til uttaket.

Kan jeg sette inn penger med mobilen?

Ja, du kan sette inn penger via nettleseren på telefonen, siden det ikke finnes noen egen app. Åpne innskuddssiden, velg metode og følg stegene på skjermen. Pass på at du er på riktig side og ikke taster inn kortopplysninger på en ukjent lenke. Etter innskuddet bør beløpet vises på saldoen med en gang. Hvis det ikke dukker opp, vent litt og oppdater siden før du prøver på nytt.

Hva gjør jeg hvis pengene ikke kommer inn på kontoen?

Sjekk først kontohistorikken om innskuddet er registrert som fullført. Noen betalingsmåter bruker litt tid før beløpet vises. Ta vare på kvitteringen fra betalingen, den kan kundestøtten trenge. Ikke sett inn samme beløp på nytt før du har fått svar, ellers kan du betale dobbelt. Kontakt kundestøtten med kvittering og tidspunkt, så kan de spore betalingen.