“Η σελίδα δεν φορτώνει στο κινητό μου” ή “Το παιχνίδι σταματά” είναι το μήνυμα που βλέπετε. Αυτό συμβαίνει συνήθως από προσωρινό πρόβλημα σύνδεσης ή παλιά cache.

Η ιστοσελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Βλέπετε μαύρη οθόνη ή περιστρεφόμενο εικονίδιο χωρίς να ξεκινά το παιχνίδι.

• Ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο (Wi-Fi ή δεδομένα)
• Γεμάτη προσωρινή μνήμη του browser
• Παλαιά έκδοση του λειτουργικού
• Παρεμβολή από antivirus ή τείχος προστασίας
• Περιορισμοί δικτύου (π.χ. εταιρικό δίκτυο)

1. Ελέγξτε αν άλλες ιστοσελίδες ανοίγουν κανονικά. Αν όχι, επανεκκινήστε το router σας.
2. Κλείστε όλες τις καρτέλες του browser και ανοίξτε ξανά.
3. Στο iPhone, επιλέξτε “Διαγραφή ιστορικού και δεδομένων ιστοσελίδων” από τις Ρυθμίσεις Safari. Σε Android, πατήστε το εικονίδιο του browser, μετά “Ιστορικό” και “Διαγραφή δεδομένων”.
4. Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN ή το antivirus. Αν το πρόβλημα λυθεί, προσθέστε το Sushi Casino Online στη λίστα εξαιρέσεων.
5. Αλλάξτε από Wi-Fi σε κινητά δεδομένα ή αντίστροφα.
6. Επανεκκινήστε το κινητό σας.
7. Ελέγξτε για ενημέρωση του λειτουργικού συστήματος.
8. Δοκιμάστε διαφορετικό browser (π.χ. Chrome αντί Safari).
9. Χρησιμοποιήστε το https://sushicasino.eu.com/ για την πλήρη εμπειρία, αν η φόρτωση συνεχίζει να είναι αργή.
10. Καθαρίστε την cache του browser από τις ρυθμίσεις: πατήστε “Ιστορικό” και “Διαγραφή cookies και cache”.
11. Απενεργοποιήστε τις επεκτάσεις του browser.
12. Συνδεθείτε από άλλο δίκτυο (π.χ. του φίλου σας).
13. Βεβαιωθείτε ότι η μπαταρία δεν είναι σε λειτουργία εξοικονόμησης.
14. Αν τίποτα δεν δουλεύει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω email με λεπτομέρειες της συσκευής σας.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλειδωμένος λογαριασμός από λάθος κωδικό

Το μήνυμα “Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός” ή “Λογαριασμός κλειδωμένος” εμφανίζεται μετά από μερικές αποτυχημένες προσπάθειες.

• Πληκτρολογείτε λάθος κωδικό (π.χ. ενεργό Caps Lock)
• Ξεχάσατε τον κωδικό σας
• Προσωρινό μπλοκάρισμα από πολλές αποτυχημένες απόπειρες
• Ο λογαριασμός έχει κλείσει λόγω KYC
• Πρόβλημα με τον browser (cookies)

1. Πατήστε “Ξέχασα τον κωδικό” στο Sushi Casino Login και ακολουθήστε το email επαναφοράς.
2. Ελέγξτε αν το Caps Lock είναι απενεργοποιημένο.
3. Πληκτρολογήστε τον κωδικό σε ένα σημειωματάριο για να δείτε αν είναι σωστός, μετά αντιγράψτε τον.
4. Διαγράψτε τα cookies του Sushi Casino Login από τις ρυθμίσεις του browser.
5. Περιμένετε 15 λεπτά μετά από 5 αποτυχημένες προσπάθειες μέχρι να ξεκλειδωθεί ο λογαριασμός.
6. Χρησιμοποιήστε την επιλογή “Είσοδος με email” αν είναι διαθέσιμη.
7. Αλλάξτε τον browser ή χρησιμοποιήστε ανώνυμη περιήγηση.
8. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το σωστό email που δηλώσατε κατά την εγγραφή.
9. Ελέγξτε τον φάκελο spam για το email επαναφοράς.
10. Δοκιμάστε να κάνετε είσοδο από άλλη συσκευή.
11. Αν βλέπετε “KYC εκκρεμεί”, στείλτε τα έγγραφα από τον λογαριασμό σας.
12. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος πάνω από μία ώρα.
13. Μην δημιουργήσετε νέο λογαριασμό· ζητήστε βοήθεια.
14. Αν η επαναφορά δεν έρχεται, ζητήστε καινούργιο email επαναφοράς.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Το μήνυμα “Η συναλλαγή δεν επιτράπηκε” ή “Υπέρβαση ορίου” εμφανίζεται χωρίς επιπλέον λόγο.

• Έχετε ξεπεράσει το ημερήσιο όριο κατάθεσης
• Το ποσό ανάληψης είναι κάτω από το ελάχιστο
• Δεν έχετε συμπληρώσει την ταυτοποίηση KYC
• Η μέθοδος πληρωμής δεν υποστηρίζεται
• Υπάρχει ενεργό μπόνους που απαιτεί στοίχημα

1. Συνδεθείτε στο Sushi Casino Online και ελέγξτε τα όρια κάτω από “Λογαριασμός” ή “Ρυθμίσεις”.
2. Προσθέστε ή αφαιρέστε ένα μπόνους που ίσως μπλοκάρει την ανάληψη.
3. Χρησιμοποιήστε άλλη μέθοδο πληρωμής (π.χ. κάρτα αντί για e-wallet).
4. Στείλτε τα απαραίτητα έγγραφα KYC πριν κάνετε ανάληψη.
5. Χωρίστε το ποσό σε μικρότερες αναλήψεις αν υπάρχει ημερήσιο όριο.
6. Διαβάστε τους όρους του μπόνους: συχνά απαιτείται στοίχημα πριν από ανάληψη.
7. Επικοινωνήστε με την τράπεζα σας αν η κάρτα απορρίπτεται.
8. Δοκιμάστε να καταθέσετε μικρό ποσό για να δείτε αν λειτουργεί.
9. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στον λογαριασμό ταιριάζει με την κάρτα.
10. Ανανεώστε τη σελίδα μετά από κάθε αλλαγή ορίων.
11. Μην επιχειρείτε επαναλαμβανόμενες αναλήψεις κάτω από το ελάχιστο.
12. Ελέγξτε αν το Sushi Casino app επιτρέπει τη συναλλαγή.
13. Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν αυτόματες εντολές.
14. Αν το πρόβλημα επιμένει, στείλτε ticket με το ID της συναλλαγής.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Το ποσό έχει αφαιρεθεί από τον τραπεζικό λογαριασμό, αλλά η σελίδα δείχνει “Προς επεξεργασία” ή μηδενικό υπόλοιπο.

• Καθυστέρηση επεξεργασίας από τον πάροχο πληρωμών
• Τεχνικό σφάλμα στη διασύνδεση
• Λάθος στην επιλογή νομίσματος
• Διπλό πάτημα του κουμπιού κατάθεσης
• Αποτυχία ταυτοποίησης 2FA

1. Περιμένετε 30–60 λεπτά πριν ανησυχήσετε. Οι τραπεζικές μεταφορές μπορεί να καθυστερήσουν.
2. Ελέγξτε στην ενότητα “Ιστορικό συναλλαγών” την κατάσταση.
3. Ανάψτε το 2FA αν το έχετε ενεργοποιήσει, επαναλάβετε την είσοδο.
4. Μην κάνετε νέα κατάθεση. Μπορεί να χρεωθείτε δύο φορές.
5. Στείλτε ένα screenshot από την κίνηση της τράπεζας στην υποστήριξη.
6. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε το σωστό νόμισμα.
7. Αν η κατάθεση ήταν μέσω κάρτας, επικοινωνήστε με την τράπεζα.
8. Δείτε αν υπάρχει όριο ημερήσιων καταθέσεων.
9. Δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε ξανά.
10. Αν βλέπετε “Εκκρεμεί”, μην κάνετε καμία ενέργεια.
11. Ελέγξτε την email σας για επιβεβαίωση ή απόρριψη.
12. Η υποστήριξη μπορεί να ταυτοποιήσει την κατάθεση εντός 24 ωρών.
13. Μη ζητήσετε ακύρωση πριν περάσουν 2 ώρες.
14. Αν περάσουν 4 ώρες χωρίς ενημέρωση, στείλτε νέο μήνυμα.

Η πιο αποτελεσματική συνήθεια: πριν από κάθε συναλλαγή, κρατήστε μια φωτογραφία από την επιβεβαίωση της τράπεζας και ελέγξτε αν τα στοιχεία σας είναι ενημερωμένα.