Ha a 1bet casino online felületén a fiókod „ellenőrzés alatt” áll, miközben már minden dokumentumot feltöltöttél, vagy a kifizetés jóváhagyása helyett újra és újra ugyanazt az állapotot látod, a háttérben gyakran egy hiányos vagy olvashatatlan irat áll. A legtöbb esetben a feltöltött kép elmosódott, lejárt, vagy a név nem egyezik a regisztrációnál megadottal.

Elakadt KYC-ellenőrzés és elutasított dokumentumok

A játékos ilyenkor azt látja, hogy a fiókja „függőben” marad, és a dokumentumok státusza nem változik.

• A feltöltött fénykép homályos, tükröződik, vagy a szélek le vannak vágva.
• A dokumentum lejárt, vagy a rajta lévő név eltér a regisztrációs adatoktól.
• Hiányzik a lakcímigazolás, vagy a számlán nem látszik a teljes név és cím.
• A kért dokumentum típusa nem egyezik azzal, amit a rendszer vár.
• Több feltöltés után a rendszer manuális ellenőrzésre vár.

1. Nézd át a fiókodban a dokumentumok listáját, és ellenőrizd, melyik van „elutasítva” állapotban.
2. Készíts új fényképet jó megvilágítás mellett, és ügyelj arra, hogy minden sarok látszódjon.
3. A személyi igazolvány vagy útlevél adatai egyezzenek a regisztrációnál megadott névvel és születési dátummal.
4. A lakcímigazolás legyen friss, és a rajta szereplő név és cím egyezzen a fiókban tárolt adatokkal.
5. Töltsd fel a dokumentumokat a megfelelő kategóriákba, ne küldd el e-mailben, hacsak a felület ezt kéri.
6. Ha a feltöltés után sem változik a státusz, ellenőrizd, hogy nem léptél-e ki a fiókból, és hogy a feltöltés befejeződött-e.
7. Ha minden dokumentumot helyesen töltöttél fel, és a státusz továbbra is „ellenőrzés alatt” marad, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Ha a dokumentumok helyesek, de a rendszer mégsem fogadja el őket, vagy a státusz napokig nem változik, fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Bejelentkezési hiba és fiókzárolás sikertelen próbálkozások után

A játékos ilyenkor azt tapasztalja, hogy a 1bet casino login oldal nem engedi be, vagy a fiókja zárolva van.

• Elgépelt felhasználónév vagy jelszó, esetleg a Caps Lock bekapcsolva maradt.
• Több egymást követő sikertelen próbálkozás után a rendszer ideiglenesen zárolja a fiókot.
• A böngészőben mentett régi jelszó automatikusan kitöltődik.
• A fiókhoz tartozó e-mail cím megváltozott, és a visszaigazolás elmaradt.
• Elavult böngésző-gyorsítótár vagy sütik okoznak hibát a bejelentkezésnél.

1. Ellenőrizd, hogy a megfelelő oldalon vagy-e, és hogy a 1bet casino online felületén próbálsz belépni.
2. Írd be kézzel a felhasználónevedet és a jelszavadat, ne hagyd, hogy a böngésző kitöltse.
3. Kapcsold ki a Caps Lockot, és ellenőrizd, hogy a billentyűzet nyelve megfelelő-e.
4. Használd a „Elfelejtett jelszó” lehetőséget, és a fiókodhoz tartozó e-mail címen állíts be újat.
5. Ha a fiókod zárolva van, várj egy rövid ideig, majd próbáld újra; a zárolás a sikertelen próbálkozások miatt ideiglenes.
6. Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit, vagy próbáld meg másik böngészőben.
7. Ha a tovább bejelentkezés továbbra sem működik, és a jelszó-visszaállítás sem segít, keresd az ügyfélszolgálatot.

Ha a fiókod zárolva marad, vagy a jelszó-visszaállítás ellenére sem tudsz belépni, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Függő kifizetés a vártnál hosszabb ideig

A játékos ilyenkor azt látja, hogy a kifizetés státusza „feldolgozás alatt” vagy „függőben” marad.

• A kifizetés előtt nem fejeződött be a KYC-ellenőrzés.
• A bónusz feltételei még nem teljesültek, ezért a rendszer visszatartja az összeget.
• A kifizetés módja és a befizetés módja eltér, ami további ellenőrzést igényel.
• A megadott banki adatok hibásak vagy hiányosak.
• A rendszer manuális jóváhagyásra vár, mert a kifizetés összege meghaladja az automatikus határt.

1. Ellenőrizd a fiókodban, hogy a KYC-ellenőrzés státusza „jóváhagyva” vagy „befejezve” állapotban van-e.
2. Nézd meg, hogy a bónuszhoz tartozó feltételek teljesültek-e, és hogy a fogadások száma megfelelő-e.
3. Ellenőrizd, hogy a kifizetési mód ugyanaz-e, mint amivel befizettél; ha eltér, a rendszer további igazolást kérhet.
4. Győződj meg arról, hogy a banki adatok helyesek, és a számlaszám minden karaktere pontos.
5. Ha a kifizetés összege nagyobb, mint amit a rendszer automatikusan jóváhagy, számíts manuális ellenőrzésre.
6. Nézd meg a fiókodban a tranzakciók listáját, és keresd a „függőben” státuszú tételt; ha szükséges, indíts új kifizetési kérelmet.
7. Ha a kifizetés státusza több napja nem változik, és minden adat helyes, fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Ha a kifizetés a vártnál tovább függőben marad, és a fenti ellenőrzések nem hoztak eredményt, keresd az ügyfélszolgálatot.

A legtöbb ilyen probléma megelőzhető, ha a regisztráció után azonnal feltöltöd a személyazonosító és lakcímigazoló dokumentumaidat, és a jelszavadat egy jelszókezelőben tárolod.