La domenica sera apri il conto per prelevare la vincita e lo schermo mostra un saldo congelato o un bonus che non arriva. Nella maggior parte dei casi il blocco nasce da una condizione del conto non ancora soddisfatta, come un documento mancante o un metodo di pagamento non allineato.
Bonus di benvenuto e giri gratis mai accreditati
Dopo la registrazione il saldo resta identico e la sezione delle promozioni indica l’offerta come non attiva. Le cause più comuni sono queste:
- Il deposito è stato fatto con un metodo escluso dalla promozione.
- Il codice promozionale non è stato inserito al momento del versamento.
- Il bonus è già stato richiesto in passato sullo stesso conto o sulla stessa persona.
- Il saldo reale non copre il minimo richiesto per attivare l’offerta.
- La promozione è scaduta prima che il deposito venisse registrato.
Ecco cosa fare, in ordine:
- Apri la sezione delle promozioni e controlla lo stato dell’offerta.
- Verifica che il deposito risulti completato e non solo avviato.
- Controlla il metodo usato per il versamento: deve essere tra quelli ammessi.
- Se hai inserito un codice, ricontrolla che sia scritto senza spazi.
- Assicurati che il deposito abbia raggiunto la soglia minima indicata.
- Se hai più conti, ricorda che l’offerta vale una sola volta per persona.
- Chiudi la sessione e riapri il conto dal browser del telefono.
- Ricarica la pagina delle promozioni e osserva se lo stato cambia.
- Apri la cronologia delle transazioni e cerca la voce del bonus.
- Se compare come “in attesa”, lascia completare il passaggio senza fare altri depositi.
- Evita di prelevare finché il bonus non è visibile nel saldo.
- Non attivare una seconda promozione mentre la prima è in corso.
- Controlla che i dati anagrafici corrispondano a quelli del conto di pagamento.
- Se hai usato un codice di un affiliato, verifica che fosse ancora valido.
- Riprova l’accesso a librabet scommesse dopo qualche minuto.
- Scatta una schermata del saldo e dello stato della promozione.
Se dopo questi passi il bonus resta assente, scrivi all’assistenza allegando la schermata e i dettagli del deposito.
Verifica dell’identità bloccata o documenti rifiutati
La pratica resta ferma e il conto segnala che i documenti non sono stati accettati. Le cause tipiche sono:
- La foto è sfocata, tagliata o con riflessi.
- Il documento è scaduto o illeggibile.
- Il nome sul documento non coincide con quello del conto.
- Manca la prova di residenza richiesta.
- Il selfie non rispetta le indicazioni della richiesta.
Procedi così:
- Apri la sezione del profilo dedicata alla verifica.
- Controlla quale documento è segnalato come rifiutato.
- Fotografa il documento su una superficie piana e con buona luce.
- Inquadra tutti e quattro gli angoli senza tagliare i bordi.
- Evita flash e ombre sul testo.
- Carica un documento valido e non scaduto.
- Verifica che nome e cognome siano identici a quelli registrati.
- Se ti è stata chiesta la prova di residenza, usa un documento recente.
- Per il selfie, guarda la fotocamera e tieni il viso scoperto.
- Carica un file per volta e attendi la conferma prima del successivo.
- Non inviare gli stessi documenti più volte di seguito.
- Se usi il telefono, scatta le foto dall’applicazione della fotocamera e non da screenshot.
- Controlla che il formato del file sia tra quelli accettati.
- Rileggi i dati digitati nel profilo e correggi eventuali errori.
- Attendi l’esito prima di richiedere un prelievo.
- Conserva una copia dei documenti inviati.
- Rifai l’accesso al conto e controlla la sezione della verifica.
Se la pratica resta ferma dopo un nuovo invio, contatta l’assistenza indicando il tipo di documento caricato e la data dell’invio.
Accesso negato o conto bloccato dopo tentativi falliti
Inserisci la password e il sistema risponde che le credenziali non sono valide o che il conto è temporaneamente bloccato. Le cause più frequenti sono:
- La password contiene un carattere digitato in modo errato.
- La tastiera del telefono inserisce spazi o maiuscole automatiche.
- Sono stati fatti troppi tentativi consecutivi.
- L’indirizzo email usato non è quello della registrazione.
- La sessione precedente è rimasta aperta su un altro dispositivo.
Ecco come intervenire:
- Controlla che il tasto delle maiuscole non sia attivo.
- Digita la password in un blocco note e incollala nel campo.
- Verifica di aver scritto l’email completa, senza spazi finali.
- Se il conto è bloccato, attendi qualche minuto prima di riprovare.
- Evita di ripetere tentativi a raffica: peggiorano il blocco.
- Chiudi tutte le schede del browser aperte sul conto.
- Riavvia il browser del telefono e riapri la pagina di accesso di https://librabet-it.co.it/.
- Se hai salvato la password, cancellala e riscrivila a mano.
- Prova a reimpostare la password tramite il link inviato via email.
- Controlla anche la cartella dello spam per il messaggio di reimpostazione.
- Se non ricevi l’email, verifica che l’indirizzo sia quello corretto.
- Scegli una nuova password diversa dalle precedenti.
- Non condividere le credenziali con nessuno.
- Se hai attivato la 2FA, assicurati che il codice sia aggiornato.
- Riprova l’accesso dal browser e non da una finestra anonima.
- Annota il messaggio di errore esatto che compare sullo schermo.
- Se il blocco persiste, prepara i dati del conto per l’assistenza.
Contatta l’assistenza quando il conto resta bloccato anche dopo la reimpostazione della password, allegando il messaggio di errore.
Prelievo in sospeso più a lungo del previsto
La richiesta compare come pendente e il saldo non si aggiorna. Le ragioni più comuni sono:
- La verifica dell’identità non è ancora completata.
- Il metodo di prelievo non coincide con quello del deposito.
- Restano condizioni del bonus da soddisfare.
- I dati del conto di pagamento non corrispondono al profilo.
- La richiesta è stata inviata più volte e una è in lavorazione.
Segui questi passi:
- Apri la cronologia e controlla lo stato esatto della richiesta.
- Verifica che la verifica dell’identità risulti completata.
- Controlla che il metodo di prelievo sia lo stesso usato per depositare.
- Assicurati che i dati del conto di pagamento coincidano con il profilo.
- Controlla se ci sono bonus attivi con condizioni ancora aperte.
- Se hai un bonus in corso, completa le condizioni prima di prelevare.
- Evita di inviare una seconda richiesta mentre la prima è pendente.
- Ricarica la pagina dopo qualche minuto e osserva lo stato.
- Se la richiesta è stata annullata, leggi il motivo indicato.
- Correggi il dato segnalato e invia di nuovo la richiesta.
- Non modificare la password o i dati del profilo mentre il prelievo è in attesa.
- Controlla che il conto di pagamento sia intestato a te.
- Se il casino librabet mostra un avviso, leggilo prima di procedere.
- Conserva la schermata della richiesta pendente.
- Attendi la lavorazione senza inviare richieste duplicate.
- Se lo stato non cambia, contatta l’assistenza con i riferimenti della richiesta.
Rivolgiti all’assistenza quando la richiesta resta pendente senza alcun motivo indicato, allegando la schermata della cronologia.
Tieni aggiornati i dati del profilo e completa la verifica prima del primo prelievo: questo evita la maggior parte dei blocchi descritti.
