Pred tabo je prijavni obrazec z vnosnimi polji za e-pošto in geslo, poleg pa še prazno polje za promocijsko kodo. Veliko igralcev na tej točki preskoči potrditev e-poštnega naslova in takoj nakaže denar Ta preskočeni korak je najpogostejša napaka pri Staku, ker brez potrjene e-pošte ne moreš do izplačila niti do podpore.

Igranje na telefonu prek brskalnika

Stakova spletna stran se v celoti odpre v brskalniku na telefonu. Ničesar ni treba prenašati ali nameščati. Dovolj je, da v naslovno vrstico vpišeš naslov in se prijaviš z istimi podatki kot na računalniku. Vmesnik se sam prilagodi velikosti zaslona.

Prijava na telefonu zahteva isto e-pošto in geslo kot na namizju. Če si geslo shranil v brskalniku, se prepričaj, da ni staro. Po prijavi preveri, ali je v glavi strani prikazano tvoje uporabniško ime. To je hiter znak, da si res prijavljen in ne le gledaš javne strani.

Pred prvim vplačilom na telefonu preveri, ali si na pravi domeni. Prevarantske kopije pogosto posnemajo videz in iščejo podatke za prijavo. Naslov preveri neposredno v brskalniku, ne prek povezave v sporočilu. Če se stran obnaša čudno, zapri zavihek in odpri znova.

Mobilni brskalnik lahko med sejo prekine povezavo, ko zaslon ugasne. Po vrnitvi v aplikacijo se stran pogosto ponovno naloži. Takrat se prijavi znova in preveri stanje računa. Če se je seja prekinila med izplačilom, počakaj, da se stanje osveži, preden kar koli ponoviš.

Za stabilno igranje uporabi novejšo različico brskalnika. Starejše različice lahko slabo prikazujejo obrazce in gumbe. Posodobitev brskalnika reši večino težav z obrazci. Prav tako izklopi varčevanje z energijo, ki lahko prekine povezavo med igro.

Na telefonu ne shranjuj gesla v skupno beležko, do katere dostopa več ljudi. Geslo naj bo unikatno in samo za ta račun. Če sumiš, da je nekdo videl tvoj zaslon, geslo takoj zamenjaj. Zamenjava je najhitrejša zaščita računa.

Javne mreže v kavarnah in na letališčih niso primerne za prijavo z geslom. Podatki lahko potujejo brez zaščite. Za vplačilo uporabi domačo ali mobilno povezavo. Če nujno potrebuješ dostop, se prijavi šele, ko si na zaupanja vredni mreži.

Dokumenti, ki jih pripravi pred prijavo

Preverjanje identitete se začne šele, ko ga sistem zahteva, a dokumente pripravi že zdaj, da te ne ustavi kasneje.

• Osebna izkaznica ali potni list mora biti veljaven in s čitljivimi podatki. Skeniraj vse štiri robove, ne le sredine.
• Dokaz o naslovu mora biti izdan na tvoje ime. Račun za komunalne storitve ali bančni izpisek sta običajno sprejeta.
• Fotografija dokumenta mora biti ostra in brez odseva. Slaba osvetlitev je najpogostejši razlog za zavrnitev.
• Ime na dokumentu se mora ujemati z imenom na računu. Tudi manjša razlika v črkah lahko povzroči težavo.
• Bančni podatki morajo pripadati tebi. Kartica ali račun druge osebe praviloma nista sprejemljiva.
• Dokumenti ne smejo biti obrezani ali prekriti. Zakrij le podatke, ki niso potrebni za preverjanje.
• Datoteke shrani v običajnem formatu, ki ga telefon ali računalnik zlahka odpre. Pred pošiljanjem preveri velikost in ostrino.

Vsak dokument pošlji le enkrat in počakaj na odgovor. Večkratno pošiljanje istih datotek podaljša obravnavo. Če je fotografija neostra, jo raje ponovi kot da pošlješ še eno slabo različico. Preverjanje poteka ročno, zato je kakovost slike ključna. Ime na dokumentu mora biti enako imenu, ki si ga vpisal ob registraciji. Če se je ime spremenilo, to sporoči podpori z dokazilom. Naslov na dokazu o prebivališču naj ne bo starejši od nekaj mesecev. Vse datoteke hrani, dokler preverjanje ni zaključeno.

Potek registracije in preverjanja

Postopek je kratek, če slediš vrstnemu redu in ne preskakuješ korakov.

1. Odpri stran in izberi registracijo. Vpiši e-pošto, ki jo redno uporabljaš, in močno geslo.
2. Potrdi e-poštni naslov prek povezave v sporočilu. Brez tega koraka račun ostane nedokončan.
3. Izpolni osebne podatke točno tako, kot pišejo na dokumentih. Preveri črkovanje imena in datuma rojstva.
4. Nastavi valuto računa in način prijave. Izbira naj ustreza načinu, kako boš nakazoval in dvigoval.
5. Pošlji dokumente za preverjanje, ko jih sistem zahteva. Priloži le tisto, kar je označeno kot potrebno.
6. Počakaj na potrditev in medtem ne ustvarjaj novega računa. Podvojeni računi otežijo preverjanje.
7. Po potrditvi nastavi omejitve igre in šele nato opravi prvo vplačilo.

Prijava z dvema dejavnikoma je naslednji korak po potrditvi računa. Vklopi jo takoj, ko je na voljo, in shrani rezervne kode. Brez rezervnih kod ob izgubi telefona ostaneš brez dostopa. Geslo hrani ločeno od e-pošte, da ena kraja ne odpre obeh. Če preverjanja ne opraviš, vplačila in izplačila ostanejo blokirana. Podatke vpiši enkrat in jih ne popravljaj brez potrebe. Vsaka sprememba imena ali naslova lahko sproži novo preverjanje. Po zaključku shrani potrditev, da jo imaš pri roki ob morebitnem vprašanju.

Prednosti VIP kluba

Stopnje v klubu so vezane na točke, ki jih zbiraš z igro, in vsaka stopnja prinese drugačen obseg ugodnosti.

Točke se zbirajo z igro, ne s čakanjem, zato se stopnja ne dvigne sama od sebe. Nagrade so običajno v obliki dodatnih sredstev ali ugodnosti, ki jih sprožiš v profilu. Stake prijava ponuja pregled stopenj na enem mestu, kjer vidiš svoj napredek. Vsaka nagrada ima svoj pogoj, ki ga preberi pred aktivacijo, da ne ostane neizkoriščena. Napredovanje med stopnjami ni trajno, če se igra prekine za daljše obdobje. Ostanek točk in pogoje nagrade spremljaj v svojem profilu, ne v oglasih.

Kako rešiti pogoste težave

Večino težav rešiš sam, če veš, kateri korak je ostal nedokončan.

• Prijava ne uspe: preveri, ali je geslo pravilno in ali je e-pošta potrjena. Po več neuspešnih poskusih uporabi ponastavitev gesla.
• Pozabljeno geslo: zahtevaj povezavo za ponastavitev na e-pošto, s katero si se registriral. Preveri tudi mapo z neželeno pošto.
• Nepotrjen račun: poišči sporočilo za potrditev in klikni povezavo. Če je povezava potekla, zahtevaj novo.
• Zavrnjeni dokumenti: ponovi fotografijo pri boljši svetlobi. Preveri, ali so vidni vsi robovi in ali se ime ujema.
• Blokirano izplačilo: preveri, ali je preverjanje zaključeno in ali so podatki o izplačilu enaki tistim ob vplačilu.
• Težave z nalaganjem strani: osveži stran in počisti predpomnilnik brskalnika. Poskusi tudi drug brskalnik.
• Ne dobivaš sporočil podpore: preveri, ali si pisal s potrjene e-pošte. V sporočilu navedi uporabniško ime in kratek opis težave.

Po vsaki spremembi počakaj, da se stanje osveži, preden ponoviš postopek. Dvakrat poslana zahteva lahko podaljša obravnavo. Gesla ne pošiljaj po e-pošti niti osebi, ki se predstavlja kot podpora. Podpora nikoli ne zahteva gesla ali kode za prijavo. Če prejmeš sporočilo s povezavo za prijavo, ga ne odpiraj. Odpri stran neposredno in se prijavi ročno. Vsako sumljivo sporočilo prijavi podpori. Težavo opiši z dejstvi, brez ugibanj, da bo odgovor hitrejši.

Omejitve vplačil in izplačil

Vplačila in izplačila imajo svoja pravila, ki jih je dobro poznati pred prvim nakazilom.

• Vplačilo mora priti s sredstva, ki je v tvojem imenu. Kartica ali račun druge osebe praviloma ni sprejet.
• Prvo izplačilo običajno zahteva zaključeno preverjanje. Brez tega zahtevek ne gre naprej.
• Izplačilo gre praviloma na isti način, kot je prišlo vplačilo. To velja zaradi varnosti računa.
• Najnižji znesek vplačila in izplačila je določen v pravilih. Pod njim zahtevek ne bo obravnavan.
• Bonusi lahko zadržijo izplačilo do izpolnitve pogojev. Preveri, katera sredstva so vezana.
• Preklic zahtevka za izplačilo je mogoč le, dokler je v obdelavi. Po zaključku ga ni več mogoče ustaviti.
• Podatki o prejemniku morajo biti enaki kot v profilu. Razlika v imenu povzroči zavrnitev.

Pred vsakim izplačilom odpri pregled stanja in loči sredstva, ki so še vezana na bonus. Vezana sredstva niso na voljo za dvig, tudi če so prikazana v skupnem stanju. Če je zahtevek zavrnjen, preberi razlog in ga odpravi, preden ga ponoviš. Ponovno pošiljanje brez odprave vzroka prinese enako zavrnitev. Podatke o izplačilu nastavi enkrat in jih ne spreminjaj med postopkom. Če se način izplačila razlikuje od vplačila, to vnaprej uskladi s podporo. Vsak zahtevek spremljaj v zgodovini transakcij, da veš, v katerem koraku je.

Varna prijava in zaščita računa

Geslo naj bo dolgo in edinstveno, sestavljeno iz besed, ki jih ne uporabljaš drugje. Za vsak račun uporabi drugačno geslo, da ena kraja ne odpre več storitev. Prijavo z dvema dejavnikoma vklopi takoj, ko je na voljo, in shrani rezervne kode. Preveri tudi naprave, ki so prijavljene v račun, in odjavi vse, ki jih ne prepoznaš. Če opaziš sumljivo dejavnost, takoj spremeni geslo in obvesti podporo. Redno preverjaj e-pošto, povezano z računom, da ne zamudiš opozoril. Povezave v sporočilih odpiraj le, če si sporočilo zanesljivo pričakoval.

Vprašanja igralcev

Kaj storim, če se ne morem prijaviti, čeprav vem, da je geslo pravilno? Najprej preveri, ali je e-poštni naslov potrjen in ali uporabljaš pravo e-pošto. Nato poskusi z drugim brskalnikom ali počitstvi predpomnilnik. Če tudi to ne pomaga, zahtevaj ponastavitev gesla. Ob ponovnem neuspehu piši podpori s svojim uporabniškim imenom.

Ali potrebujem aplikacijo za igranje na telefonu? Ne, celotna stran deluje v mobilnem brskalniku. Prijaviš se z istimi podatki kot na računalniku in vmesnik se prilagodi zaslonu. Za stabilno sejo uporabi novejši brskalnik in stabilno povezavo. Izogibaj se javnim mrežam med prijavo.

Kdaj moram poslati dokumente? Takrat, ko jih sistem zahteva, običajno pred prvim izplačilom. Pripravi jih že pred prijavo, da te ne ustavijo kasneje. Dokumenti morajo biti veljavni in čitljivi. Ime na njih se mora ujemati z imenom na računu.

Kako delujejo točke v VIP klubu? Točke zbiraš z igro, napredek pa vidiš v svojem profilu. Vsaka stopnja prinese svoj obseg ugodnosti in svoje pogoje. Nagrado aktiviraš v profilu, ne samodejno. Pred aktivacijo preveri, kaj nagrada od tebe zahteva.

Zakaj je moje izplačilo zadržano? Najpogostejši vzrok je nedokončano preverjanje ali vezana bonusna sredstva. Preveri, ali so podatki o prejemniku enaki tistim v profilu. Če je zahtevek zavrnjen, odpravi navedeni razlog. Šele nato ga pošlji znova.

Kako zaščitim svoj račun pred tujo prijavo? Vklopi prijavo z dvema dejavnikoma in shrani rezervne kode. Uporabljaj edinstveno geslo, ki ga ne uporabljaš drugje. Redno preglej prijavljene naprave in odjavi neznane. Sumljivo dejavnost takoj sporoči podpori.

Pred prvim vplačilom odpri svoj profil in preveri, ali je e-pošta potrjena in ali je preverjanje v teku. Če manjka kateri korak, ga dokončaj zdaj, še preden nakažeš denar.