Du har spilt og vunnet, og nå venter den første utbetalingen. Det mange overser er at Casinova krever at identiteten er bekreftet før uttaket i det hele tatt behandles, og at et ufullstendig KYC-skjema er den vanligste grunnen til at pengene blir stående.

Spille fra mobilen

Du trenger ingen app for å spille hos www.casinova7.com; nettleseren på telefonen gir deg hele spillutvalget og kontofunksjonene. Slik gjør du det enkelt på mobil:

• Åpne nettleseren og gå til nettstedet. Skriv inn adressen manuelt første gang, så unngår du feil lenker.
• Logg inn med brukernavn og passord. Bruk samme innlogging som på datamaskinen, og ikke del den med andre.
• Sett nettstedet som bokmerke eller legg det på hjemskjermen. Da slipper du å lete hver gang du vil spille.
• Sørg for stabil tilkobling, helst wifi. Mobildata kan falle ut midt i et spill eller en innbetaling.
• Skru på høytaleren eller bruk hodetelefoner for lyd i spillene. Lyden er en del av opplevelsen på mange automater.
• Vend telefonen til liggende stilling når et spill ber om det. Noen bordspill vises bedre i bredformat.
• Logg alltid ut når du er ferdig. Spesielt viktig hvis andre bruker samme telefon.

Mobilversjonen er bygget for berøringsskjerm, så knappene er større og menyene enklere. Du finner innskudd, uttak og kontoopplysninger uten å måtte bytte til datamaskin. Spillene lastes direkte i nettleseren og krever ingen nedlasting. Likevel bør du være klar over at enkelte banker blokkerer betalinger fra mobilnettet, så et wifi-nettverk kan være tryggere. Husk at økten avsluttes automatisk etter en stund, så du blir logget ut hvis du er inaktiv. Det er en sikkerhetsfunksjon, ikke en feil. Du kan logge inn igjen med en gang. Sørg for at telefonens operativsystem er oppdatert, så nettleseren fungerer som den skal. Har du problemer med å se hele spillebrettet, prøv å zoome ut litt i nettleseren.

Spill og leverandører på plattformen

Spillutvalget er organisert i kategorier, slik at du raskt finner automater, bordspill og live-spill. Hver kategori har egne filtre, og du kan sortere på popularitet eller nyheter. Utvalget oppdateres jevnlig med nye titler fra kjente leverandører. Du trenger ikke lete lenge for å finne noe som passer.

Automater utgjør den største delen av biblioteket. Her finner du klassiske trehjulsspill og moderne videoautomater med bonusfunksjoner. Mange automater har en demoversjon du kan prøve uten å satse penger. Det er en grei måte å bli kjent med spillets oppbygning før du setter inn penger. RTP-verdien vises i spillinformasjonen, og den sier noe om hva spilleren kan forvente over tid.

Bordspillene inkluderer blackjack, rulett og ulike varianter av poker. Reglene varierer mellom leverandørene, så les gjennom spillereglene før du setter i gang. Innsatsgrensene er synlige i selve spillet, og du velger selv hvor mye du vil satse per runde. Mange bord har også en funksjon for automatisk spilling, men den bør brukes med omhu.

Live-spill overføres fra et studio med ekte dealere. Du kan chatte med dealeren og andre spillere ved bordet, noe som gir en annen opplevelse enn vanlige automater. Videoen streames i nettleseren, og du trenger ikke installere noe. Spillene har innsatsnivåer som passer både små og større budsjetter. Ventetiden ved bordene kan variere med antall spillere.

Leverandørene bak spillene er etablerte selskaper som lager spill for mange nettsteder. Hver leverandør har sin egen stil, og noen er kjent for spesielle bonusrunder eller grafikk. Du kan filtrere på leverandør hvis du har en favoritt. Nye spill legges til fortløpende, så det er verdt å sjekke kategorien for nyheter. Spillene testes for rettferdighet av uavhengige selskaper.

Turneringer og kampanjer dukker opp med jevne mellomrom i spilloversikten. De kan gjelde bestemte automater eller bordspill. Du melder deg på fra spillmenyen, og reglene for hver turnering står i beskrivelsen. Premiene varierer, men felles er at de krever at du spiller i kampanjeperioden. Sjekk vilkårene for den enkelte kampanjen før du deltar.

Registrering og verifisering

For å opprette konto må du fylle ut et skjema med personopplysninger. Verifiseringen skjer deretter, og den er nødvendig for uttak. Slik går du frem:

1. Åpne registreringsskjemaet og fyll inn navn, fødselsdato og adresse. Skriv navnet nøyaktig som i passet.
2. Velg et brukernavn og et sterkt passord. Passordet bør ikke brukes på andre nettsteder.
3. Oppgi e-postadresse og telefonnummer. Du får en bekreftelseskode på e-post eller SMS.
4. Bekreft e-postadressen ved å klikke på lenken i meldingen. Uten denne bekreftelsen er kontoen ufullstendig.
5. Logg inn og gå til kontoprofilen for å laste opp legitimasjon. Pass eller førerkort godtas som regel.
6. Last opp et bilde av deg selv med legitimasjonen synlig, hvis dette blir bedt om. Bildet må være tydelig og uten reflekser.
7. Vent på at KYC-godkjenningen blir behandlet. Du får beskjed når den er fullført.

Verifiseringen kan ta litt tid, og det er lurt å starte den før du ber om uttak. Opplysningene dine må stemme med betalingsmetoden du senere bruker. Har du byttet adresse, oppdater profilen før du sender inn dokumentene. Et uklart bilde er den vanligste årsaken til at godkjenningen stopper opp. Ta nytt bilde i godt lys hvis du blir bedt om det. Når KYC er godkjent, slipper du å gjøre dette på nytt for senere uttak.

Slik fungerer VIP-nivåene

Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler når du spiller. Poengene fører deg oppover i nivåer med bedre vilkår. Her er hvordan det henger sammen:

• Du samler poeng for innsats i spillene. Ulike spill kan gi ulik poengsum per innsats.
• Poengene teller mot ditt nåværende nivå. Når du når en terskel, rykker du opp.
• Hvert nivå gir tilgang til nye fordeler. Det kan være bonuspoeng eller raskere behandling.
• Noen nivåer gir personlig oppfølging. Da får du en kontaktperson å forholde deg til.
• Poengene kan gå ut over tid hvis du ikke spiller. Sjekk hvor lenge de varer i din profil.
• Du kan følge med på poengsaldoen i kontomenyen. Den oppdateres etter hvert spill.
• Vilkårene for hvert nivå er beskrevet i programmet. Les dem før du planlegger spill for å nå et mål.

VIP-programmet er laget for å belønne spillere som er aktive over tid. Poeng opptjenes automatisk, og du trenger ikke melde deg på noe eget program. Nivåene er kumulative, så du faller ikke ned med mindre poengene utløper. Fordelene varierer mellom nivåene, og de kan endres av operatøren. Noen fordeler er automatiske, mens andre må aktiveres i profilen. Det er verdt å sjekke hvilke fordeler som gjelder for ditt nivå før du spiller videre. Husk at poeng ikke kan veksles inn i penger direkte. De brukes kun til å nå nye nivåer. Har du spørsmål om poengberegningen, står reglene i programbeskrivelsen.

Innlogging, KYC og betalingsproblemer

Glemt passord løses ved å bruke lenken for tilbakestilling på innloggingssiden. Du får en e-post med instruksjoner for å lage et nytt passord. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke dukker opp. Etter tilbakestillingen bør du logge inn på nytt og bekrefte at du kommer inn.

Hvis kontoen er låst, skyldes det ofte for mange feilede innloggingsforsøk. Vent litt før du prøver igjen, eller bruk tilbakestillingsfunksjonen. Er kontoen sperret av annen grunn, må du kontakte kundestøtten. De kan se status og gi deg beskjed om neste steg.

KYC stopper ofte opp fordi bildet av legitimasjonen er uklart. Ta et nytt bilde med god belysning og uten gjenskinn. Sørg for at alle kanter av dokumentet er synlige. Hvis navnet ditt er skrevet med bindestrek eller aksent, må det stemme med dokumentet.

Ved betalingsproblemer bør du først sjekke at kortet eller kontoen har dekning. Noen banker blokkerer spilltransaksjoner, og da må du bruke en annen betalingsmetode. Sjekk også at valutaen stemmer med det du valgte ved registrering. Gjentatte feil kan føre til at metoden midlertidig sperres.

Uttak kan bli forsinket hvis KYC ikke er fullført. Sjekk profilen for å se om noe mangler. Er alt godkjent, kan banken bruke tid på å behandle overføringen. Du får status i kontoutskriften på nettstedet.

Hvis innloggingen ikke fungerer på mobilen, prøv å bytte nettleser eller tømme hurtigbufferen. Noen ganger hjelper det å skrive inn adressen manuelt i stedet for å bruke en lagret lenke. Sjekk at telefonens dato og klokkeslett er riktig innstilt. Feil klokke kan gjøre at sikkerhetssertifikatet ikke godtas.

Innskudd og uttak i praksis

Innskudd gjøres fra kontosiden, og du velger beløp og metode. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten på nytt. Beløpet må være innenfor grensene som vises i skjemaet. Etter innskuddet oppdateres saldoen med en gang.

Før du ber om uttak, må du ha fullført KYC. Uttaket går tilbake til samme metode som du satte inn med, der det er mulig. Det er et krav for å hindre misbruk. Har du satt inn med flere metoder, kan du velge blant dem.

Spill med bonus kan ha egne regler for uttak. Har du en aktiv bonus, må du oppfylle vilkårene først. Sjekk bonusoversikten i profilen for å se hva som gjenstår. Uttak av bonusmidler er ikke mulig før vilkårene er oppfylt.

Valutaveksling kan påvirke beløpet du mottar. Hvis kontoen din er i en annen valuta enn betalingsmetoden, kan banken din ta et gebyr. Dette gebyret kommer i tillegg til det nettstedet eventuelt tar. Sjekk med banken din hva som gjelder for deg.

Trygghet og ansvarlig spill

Bruk alltid et unikt passord for kontoen din. Passordet bør ikke gjenbrukes på andre nettsteder. Aktiver to-trinns bekjennelse hvis det tilbys, slik at innlogging krever en ekstra kode. Da er kontoen din bedre beskyttet selv om passordet skulle komme på avveie.

Sett deg et budsjett før du begynner å spille. Budsjettet bør være penger du kan tape uten at det påvirker økonomien din. Du kan bruke innskuddsgrensene i profilen til å holde deg innenfor budsjettet. Husk at spill skal være underholdning, ikke en inntektskilde.

Ta pauser hvis du merker at spillingen tar for mye tid. Du kan sette en øktgrense i profilen som logger deg ut etter en stund. Pausefunksjonen lar deg stenge kontoen midlertidig. Hvis du trenger en lengre pause, finnes det egne verktøy for det.

Vær forsiktig med e-poster som ber om passordet ditt. Nettstedet vil aldri be om passordet ditt i en e-post. Gå alltid til nettstedet selv i stedet for å klikke på lenker i mistenkelige meldinger. Kontakt kundestøtten hvis du er usikker på om en melding er ekte.

Hva casinova no betyr for deg som spiller

Adressen med .no er en norsk nettadresse, men det betyr ikke automatisk at nettstedet har norsk lisens. For deg som spiller er det viktig å vite at det er operatøren bak nettstedet som står ansvarlig for spilltilbudet. Du bør derfor sette deg inn i hvilke regler som gjelder for kontoen din. Spillere i Norge kan bruke nettstedet, men du er selv ansvarlig for å følge norske regler for pengespill. Sjekk at du forstår vilkårene for innskudd og uttak før du setter inn penger. Har du spørsmål om lisensiering, kan du spørre kundestøtten direkte. De kan gi deg svar på hvilket selskap som driver nettstedet.

Kontoopplysninger og innstillinger

I profilen kan du oppdatere navn, adresse og telefonnummer. Endringer i navn krever ny dokumentasjon. Sørg for at opplysningene alltid er oppdatert, ellers kan uttak bli forsinket. Du kan også endre passord og e-postadresse fra samme side.

Innstillingene for kommunikasjon lar deg velge hvilke e-poster du vil motta. Du kan skru av markedsføring mens du beholder viktige meldinger om kontoen. Viktige meldinger bør du ikke skru av, da de kan inneholde informasjon om uttak eller verifisering. Sjekk innstillingene hvis du ikke får e-post fra nettstedet.

Du kan også se historikken over innskudd og uttak i profilen. Den gir en oversikt over transaksjonene dine. Hvis du oppdager noe du ikke kjenner igjen, kontakt kundestøtten med en gang. Ta vare på skjermbilder av transaksjonene hvis du trenger å dokumentere noe.

Advarsel: Del aldri passordet eller innloggingskoden din med andre, heller ikke med noen som utgir seg for å være fra kundestøtten. Viktig: Fullfør KYC før du ber om uttak, ellers kan pengene bli stående i påvente av dokumentasjon.

Logg inn på kontoen og sjekk at KYC-statusen er godkjent før du ber om uttak.