Redzi tukšu bonusu ekrānā, kur vajadzētu būt bezmaksas griezieniem, vai arī forma atgriež kļūdas paziņojumu brīdī, kad apstiprini maksājumu? Visbiežākais iemesls ir neatbilstība starp taviem konta datiem un konkrētā piedāvājuma vai maksājuma nosacījumiem.

Vietne vai spēles telefonā neielādējas pareizi

Telefona pārlūkā redzi baltu lapu, griežas ielādes riņķis vai spēle apstājas pēc dažām sekundēm.

• Novecojis vai neaktuāls pārlūka kešs.
• Vājš mobilais savienojums vai nestabils Wi-Fi.
• Pārlūkā ieslēgts satura bloķētājs vai privātais režīms.
• Spēles logs atvērts vairākās cilnēs vienlaikus.
• Ierīces operētājsistēma nav atjaunināta.

1. Pārlādē lapu, izmantojot pārlūka atsvaidzināšanas pogu, nevis atpakaļ pogu.
2. Notīri pārlūka kešu un sīkfailus, tad atver vietni no jauna.
3. Pārslēdzies no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu un pārbaudi, vai lapa ielādējas.
4. Atver vietni privātajā režīmā, lai redzētu, vai problēmu izraisa paplašinājumi.
5. Izslēdz satura bloķētāju tieši šai lapai.
6. Aizver visas pārējās spēļu cilnes un atstāj tikai vienu.
7. Atjaunini telefona operētājsistēmu un pārlūku.
8. Pamēģini citu pārlūku, piemēram, ja esi izmantojis vienu un to pašu ilgu laiku.
9. Restartē telefonu, ja problēma atkārtojas arī citā pārlūkā.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja spēle neielādējas nevienā pārlūkā un citā tīklā, jo tad problēma, visticamāk, ir spēles piegādātāja pusē.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Bonusu sadaļā redzi, ka piedāvājums ir aktivizēts, bet bilancē nav ne bonusa līdzekļu, ne griezienu.

• Ievades laukā ievadītais kods saturēja atstarpi vai kļūdu burtā.
• Piedāvājums attiecas tikai uz pirmo iemaksu, bet veikta jau nākamā.
• Iemaksa veikta ar veidu, kas no bonusa saņemšanas ir izslēgts.
• Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētām spēlēm, nevis visiem spēļu automātiem.
• Bonusa aktivizācija vēl nav pabeigta ar apstiprinājuma pogu.

1. https://icecasino-lv.org atver bonusu sadaļu un pārbaudi, vai piedāvājums tur redzams kā pieejams.
2. Pārliecinies, ka kods ievadīts bez atstarpēm un lielie burti atbilst prasītajam.
3. Pārbaudi, vai bonusa saņemšanai nepieciešams kods, jo daļa piedāvājumu to neprasa.
4. Paskaties, vai piedāvājums paredzēts tikai pirmajai iemaksai.
5. Atver bonusu vēsturi un sameklē ierakstu par konkrēto piedāvājumu.
6. Pārbaudi, vai iemaksa tiešām tika apstiprināta, nevis palika gaidīšanas statusā.
7. Atver spēļu sarakstu, uz kuru attiecas bezmaksas griezieni, un palaid kādu no tām.
8. Ja bonuss joprojām nav redzams, sagatavo iemaksas apstiprinājumu un piedāvājuma nosaukumu.

Raksti atbalsta dienestam, ja bonusa vēsturē ir ieraksts par aktivizāciju, bet līdzekļi vai griezieni joprojām nav pieejami.

Iemaksa vai izmaksa tiek noraidīta limitu dēļ

Maksājuma logā parādās paziņojums, ka summa pārsniedz atļauto vai ka konts šim maksājumam nav piemērots.

• Summa pārsniedz vienam maksājumam atļauto apjomu.
• Konta līmenim noteikts zemāks limits nekā izvēlētajai summai.
• Mēneša vai dienas kumulatīvais limits jau ir sasniegts.
• Izmaksas summa neatbilst nosacījumiem par bonusa līdzekļu izmantošanu.
• Maksājuma veids, kas izvēlēts, neatbalsta šādu summu.

1. Samazini summu un mēģini veikt maksājumu vēlreiz.
2. Sadalī summu vairākos atsevišķos maksājumos, ja tas ir atļauts.
3. Atver konta maksājumu vēsturi un apskati savus pašreizējos limitus.
4. Pārbaudi, vai limits ir dienas, nedēļas vai mēneša griezumā, jo tie ietekmē dažādas summas.
5. Pārliecinies, ka bonusa līdzekļi nav joprojām aktīvi, jo tie var ierobežot izmaksu.
6. Izvēlies citu maksājuma veidu, kas atbalsta tavu summu.
7. Ja esi nesen mainījis konta datus, nogaidi, līdz tie tiek apstiprināti.
8. Pārbaudi, vai konts nav sasniedzis savu līmenim noteikto augšējo robežu.
9. Fiksē precīzu kļūdas tekstu, ko redzēji maksājuma logā.

Vērsies pie atbalsta dienesta, ja limits tiek piemērots summai, kas acīmredzami ir mazāka par tavu parasto maksājumu.

Pieteikšanās neizdodas vai konts tiek bloķēts

Pieteikšanās logā parādās kļūda par nepareizu paroli, un pēc vairākiem mēģinājumiem konts tiek uz laiku bloķēts.

• Paroles laukā ievadīta nepareiza rakstzīme vai ieslēgts lielo burtu režīms.
• Pieteikšanās notiek ar citu e-pastu, nekā reģistrēts.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas.
• Pārlūkā saglabāta veca parole, ko automātiski aizpilda.
• Konta drošības pārbaude prasa apstiprinājumu pēc datu maiņas.

1. Ievadi paroli manuāli, neļaujot pārlūkam to aizpildīt automātiski.
2. Pārbaudi, vai e-pasta adresē nav liekas atstarpes sākumā vai beigās.
3. Pārslēdz tastatūru uz pareizo valodu un pārbaudi lielo burtu taustiņu.
4. Nogaidi bloķēšanas periodu un nemēģini pieteikties atkal un atkal.
5. Izmanto paroles atjaunošanas saiti, kas tiek nosūtīta uz reģistrēto e-pastu.
6. Pārbaudi arī mēstuļu mapi, jo atjaunošanas vēstule tur var nonākt.
7. Atver saišu adresi tajā pašā pārlūkā, kurā pieprasīji atjaunošanu.
8. Pēc jaunas paroles iestatīšanas aizver visus citus ierīces pārlūka logus.
9. Pārbaudi, vai konts nav bloķēts pēc drošības pārbaudes, un sniedz pieprasīto apstiprinājumu.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja atjaunošanas saite neienāk vai konts paliek bloķēts arī pēc gaidīšanas perioda beigām.

Ātrā atsauce

Apkopotie simptomi palīdz ātri atrast piemērotāko pārbaudi.

Katra rinda norāda uz vienu konkrētu pārbaudi, ar ko sākt, pirms rakstīt atbalstam. Ja pirmā pārbaude problēmu neatrisina, pārej pie nākamās tās pašas sadaļas darbības. Bonusa gadījumā svarīgi atšķirt kodu problēmu no tā, ka piedāvājums neattiecas uz tavu iemaksu. Maksājumu gadījumā vispirms noskaidro, vai limits ir tavā kontā vai konkrētajā maksājuma veidā. Pieteikšanās problēmas visbiežāk pazūd pēc vienas pareizas paroles atjaunošanas. Spēļu ielādes problēmas gandrīz vienmēr saistītas ar pārlūka iestatījumiem, nevis ar pašu vietni.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms katra bonusa saņemšanas un katra maksājuma atver savu konta vēsturi un pārbaudi, kāds piedāvājums tajā brīdī ir aktīvs un kādi limiti uz tevi attiecas.