Daudzi spēlētāji domā, ka nauda no konta pazūd uzreiz pēc noguldījuma, bet patiesībā biežākais iemesls ir limits vai kļūda maksājuma apstrādē. Ja neredzi naudu savā laimz kazino kontā, vispirms pārbaudi limits.

Noguldījuma vai izmaksas limits

Spēlētājs redz kļūdu “limits pārsniegts” vai “darījums noraidīts”. Iespējamie iemesli:

• Pārsniegts dienas limits
• Nepietiekami līdzekļi bankā
• Nepareizi ievadīti maksājuma dati
• Maksājuma metode netiek atbalstīta
• Konta pārbaude vēl nav pabeigta

Ko darīt:

1. Pārbaudi savu konta iestatījumus – atver sadaļu “Limiti”.
2. Samazini summu līdz zemākai par dienas limitu.
3. Izmanto citu maksājuma metodi, ja esošā neiet cauri.
4. Pārliecinies, ka bankas kontā ir pietiekami naudas.
5. Pārbaudi, vai maksājuma kartes termiņš nav beidzies.
6. Izmanto to pašu metodi, ko pirms tam veiksmīgi lietoji.
7. Izvēlies summu, kas nav mazāka par minimālo noguldījumu.
8. Pagaidi 15 minūtes un mēģini vēlreiz.
9. Notīri pārlūkprogrammas kešatmiņu.
10. Izmanto citu pārlūkprogrammu vai ierīci.
11. Pārbaudi, vai nav aktivizēts 2FA – ievadi kodu pareizi.
12. Sazinies ar banku, lai pārliecinātos, ka darījums nav bloķēts.
13. Ja maksājums tiek noraidīts pēc vairākiem mēģinājumiem, atsāci sesiju.
14. Pārskati darījumu vēsturi – iespējams, nauda jau ir rezervēta.

Ja limits joprojām neļauj veikt darījumu, sazinies ar atbalsta dienestu un norādi konkrēto kļūdu.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs redz, ka bonuss vai griezieni neparādās kontā. Iespējamie iemesli:

• Bonusa kods nav ievadīts vai ir nederīgs
• Noguldījuma summa neatbilst prasībām
• Bonuss ir aktivizējams tikai vienu reizi
• Maksājuma metode nav piemērota bonusam
• Konta valūta nesakrīt ar bonusa noteikumiem

Ko darīt:

1. Pārbaudi, vai ievadīji laimz bonus code pareizi – bez kļūdām.
2. Pārliecinies, ka noguldījuma summa sasniedz minimālo prasību.
3. Izmanto to maksājuma metodi, kas norādīta bonusa noteikumos.
4. Pārbaudi, vai bonuss nav jāaktivizē manuāli konta sadaļā.
5. Izlasī bonusa termiņu – iespējams, griezieni nāk pakāpeniski.
6. Pārbaudi, vai jau neesi saņēmis šo bonusu agrāk.
7. Pagaidi līdz 24 stundām pēc noguldījuma, kamēr bonuss ieskaitīsies.
8. Notīri pārlūkprogrammas kešatmiņu un atsvaidzini lapu.
9. Pārbaudi savu spēļu vēsturi – iespējams, griezieni jau pievienoti.
10. Ja bonuss pieder noteiktai spēlei, atver tieši to spēli.
11. Pārbaudi, vai tavs konts nav ierobežots no bonusu saņemšanas.
12. Atsāci sesiju un pārbaudi atkal.
13. Ja bonuss neparādās pēc 24 stundām, sazinies ar atbalstu.
14. Pievieno laimz kazino adresi https://laimz7.com/ pie konta, lai saņemtu palīdzību.

Ja šie soļi nepalīdz, raksti atbalsta dienestam un pievieno noguldījuma apliecinājumu.

Noguldījums pazudis no bankas, bet nav kontā

Spēlētājs redz, ka nauda norakstīta no bankas, bet laimz casino bilance nav mainījusies. Iespējamie iemesli:

• Maksājums vēl apstrādājas starpnieka sistēmā
• Nepareiza maksājuma atsauce
• Tehniska kļūme maksājumu vārtejā
• Maksājuma metode prasa ilgāku laiku
• Konts vēl nav verificēts

Ko darīt:

1. Pagaidi vismaz 30 minūtes, kamēr sistēma apstrādā darījumu.
2. Pārbaudi darījumu vēsturi savā kontā – iespējams, summa ir rezervēta.
3. Pārbaudi e-pastu – vai nav saņemts apstiprinājums no kazino.
4. Salīdzini bankas izrakstu ar kazino darījumu sarakstu.
5. Pārliecinies, ka ievadīji pareizo laimz kazino konta numuru.
6. Ja izmantoji karti, pārbaudi, vai kartes dati ir pareizi.
7. Notīri pārlūkprogrammas kešatmiņu un atsvaidzini lapu.
8. Mēģini atvērt kazino citā pārlūkprogrammā.
9. Atsāci sesiju un pārbaudi bilanci vēlreiz.
10. Pārbaudi, vai maksājums nav apstājies starpnieka dēļ.
11. Ja pēc 2 stundām nauda nav parādījusies, sazinies ar atbalstu.
12. Pieraksti darījuma numuru un bankas izrakstu.
13. Nedublē noguldījumu, kamēr neesi pārliecināts par kļūmi.
14. Ja nauda atgriežas bankā, sāc no jauna.

Ja pēc 24 stundām summa joprojām nav ieskaitīta, sazinies ar atbalsta dienestu ar bankas pierādījumu.

Verifikācija (KYC) iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz statusu “gaida” vai “noraidīts”. Iespējamie iemesli:

• Dokumenta kvalitāte ir pārāk zema
• Dokuments ir nozaudēts vai bojāts
• Vārds dokumentā nesakrīt ar konta datiem
• Derīguma termiņš ir beidzies
• Dokumenta veids netiek pieņemts

Ko darīt:

1. Pārbaudi, vai dokumenta foto ir skaidrs un bez atspīdumiem.
2. Pārbaudi, vai visi burti un cipari ir salasāmi.
3. Pārliecinies, ka dokuments ir derīgs un nav beidzies termiņš.
4. Pārbaudi, vai tavs vārds kontā ir uzrakstīts tieši tāpat kā dokumentā.
5. Izmanto citu dokumenta veidu, ja pirmais tika noraidīts.
6. Augšupielādē dokumentu no jauna, izvēloties augstāku izšķirtspēju.
7. Pārbaudi, vai dokumenta malas nav nogrieztas.
8. Izmanto tikai krāsainu dokumentu, nevis melnbaltu kopiju.
9. Pārliecinies, ka dokuments nav saburzīts vai netīrs.
10. Ja iesniedz adreses pierādījumu, tam jābūt ne vecākam par 3 mēnešiem.
11. Pārbaudi, vai dokumentā ir tavs pilns vārds un dzimšanas datums.
12. Pagaidi vismaz 48 stundas pēc iesniegšanas, pirms sazinies ar atbalstu.
13. Ja saņēmi atteikumu, izlabojiet kļūdu un iesniedz no jauna.
14. Pārbaudi, vai neesi iesniedzis viltotu dokumentu – tas novedīs pie bloķēšanas.

Ja verifikācija ilgst vairāk nekā 5 dienas, raksti atbalsta dienestam un norādi savu lietotājvārdu.

Viens praktisks padoms: vienmēr pirms noguldījuma pārbaudi savu konta limitu un bonusa kodu, lai izvairītos no liekiem kavējumiem.