Du har skjemaet foran deg med felt for navn, fødselsdato og adresse, og fingeren hviler over send-knappen. Det folk oftest gjør feil her, er å taste inn et kallenavn eller en forkortelse i stedet for det fulle navnet som står i passet – og da stopper hele registreringen opp senere.

Innskudd og uttak etter at du har registrert deg

Hvorfor blir innskuddet mitt avvist selv om kortet er gyldig?

Innskudd avvises oftest fordi navnet på betalingsmiddelet ikke stemmer helt med navnet i kontoen din. Kontroller at kortet eller kontoen er registrert på samme person som du oppga ved registreringen. Også en ubrukt konto hos en betalingsleverandør kan gi avslag. Prøv et annet betalingsmiddel som står i ditt eget navn, og se om det går gjennom.

Hvordan setter jeg inn penger første gang på Legiano?

Gå til kassen mens du er innlogget, og velg et betalingsmiddel du eier selv. Skriv inn beløpet og bekreft, så registreres innskuddet på spillkontoen. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din før beløpet slippes gjennom. Et nyttig steg er å gjøre det første innskuddet lite, slik at du ser at flyten fungerer før du setter inn mer.

Kan jeg få bonusen utbetalt med en gang jeg vinner?

Bonusmidler er knyttet til vilkår du godtok da du aktiverte dem, og de må spilles gjennom før de kan tas ut. Gevinster fra bonusspill ligger ofte låst til gjennomspillingen er fullført. Sjekk i kontosaldoen hvor mye som er bonus og hvor mye som er egne penger, før du ber om uttak. Ved å spille gjennom bonusen først, unngår du å få uttaket stoppet i etterkant. Legiano registrering viser hvilke betalingsvalg som er koblet til kontoen din.

Hvor lenge må jeg vente på et uttak?

Uttak behandles først når identiteten din er bekreftet og eventuelle bonuskrav er oppfylt. Derfor kan et uttak ligge til behandling selv om du ba om det med en gang du vant. Kontroller at kontoopplysningene er komplette, og at du ikke har et aktivt bonusløp som blokkerer. Da går saken videre uten at den må sendes tilbake til deg.

Hva skjer hvis jeg taster feil kontonummer ved uttak?

Et feil kontonummer kan føre til at uttaket avvises eller stopper opp i behandlingen. Kontroller kontonummeret tegn for tegn mot kontoutskriften din før du bekrefter. Utbetalinger går bare til en konto i ditt eget navn, så et lån eller en venns konto godtas ikke. Rett opplysningene i profilen og be om uttaket på nytt hvis det ble avvist.

Hvorfor må jeg sende inn dokumenter før jeg kan ta ut?

Dokumentkontrollen er der for å bekrefte at du er den du utgir deg for å være, og den gjelder alle spillere. Legg fram gyldig legitimasjon og en adressebekreftelse som viser navn og adresse tydelig. Sørg for at bildene er skarpe og at alle hjørner er med. Når dokumentene er godkjent, slipper du å sende dem på nytt ved senere uttak.

Kontoen din og innlogging

Hva gjør jeg hvis Legiano login ikke fungerer?

Den vanligste årsaken er feil passord eller at du bruker feil e-postadresse. Skriv inn adressen du registrerte deg med, og bruk passordtilbakestillingen hvis du er usikker. Tøm nettleserens hurtiglager hvis innloggingen henger, og prøv på nytt. Fungerer det fortsatt ikke, kan kontoen være låst etter flere feilforsøk, og da må du kontakte kundestøtten.

Kan jeg logge inn på telefonen uten å laste ned noe?

Du spiller i telefonens nettleser, og du trenger ingen installasjon for å komme inn på kontoen. Åpne nettleseren, gå til innloggingssiden og skriv inn de samme opplysningene som på datamaskinen. Legg siden til på hjemskjermen hvis du vil ha en rask snarvei. Husk at du fortsatt må logge inn med passordet ditt hver gang.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen knyttet til kontoen. Du får tilsendt en melding med steg for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker andre steder, og som er langt nok til å være trygt. Kommer ikke meldingen fram, ligger den ofte i søppelposten – sjekk der før du prøver igjen.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min flere ganger?

Identitetsbekreftelse er et krav ved registrering, og den kan også bli etterspurt ved større uttak eller endringer i profilen. Hver gang skal du oppgi de samme opplysningene som står i dokumentene dine. Pass på at navn, fødselsdato og adresse er identisk skrevet overalt. Da går kontrollen raskere, og du slipper å rette opplysningene om igjen.

Hvordan endrer jeg adresse eller telefonnummer i profilen?

Opplysningene finner du under kontoinformasjonen når du er innlogget. Rett adressen slik den står i folkeregisteret, og lagre endringen. Etter en slik endring kan du bli bedt om å bekrefte identiteten på nytt med et dokument som viser den nye adressen. Gjør dette med en gang du flytter, slik at ikke et framtidig uttak stopper på feil adresse.

Kan jeg ha mer enn én konto hos Legiano?

Hver spiller skal ha én konto, og den skal være i spillerens eget navn. Har du opprettet en ekstra konto ved et uhell, ta kontakt med kundestøtten før du bruker den. Du kan heller ikke låne bort kontoen din til noen andre, for da mister du tilgangen. Hold deg til den kontoen du først registrerte, så unngår du problemer med både innskudd og uttak.

Slik holder du spillingen under kontroll

Hvordan setter jeg en øvre grense for hva jeg kan sette inn?

Innskuddsgrenser finner du i kontoinnstillingene under ansvarlig spill. Velg et beløp du er komfortabel med over en måned, og bekreft – grensen gjelder fra da av. Tenk gjennom tallet før du lagrer, for en skjerpelse er enklere å få gjennom enn en lempelse. Grensen beskytter deg mot å sette inn mer enn du hadde planlagt i et svakt øyeblikk.

Hva skjer hvis jeg tar en pause fra spillingen?

En pause stenger kontoen din for spill og innskudd i perioden du velger. Du kan ikke spille deg rundt den, og den oppheves ikke av seg selv før perioden er over. Bruk pausen hvis du merker at spillingen tar mer plass enn du vil. Tenk over hva du vil gjøre i stedet mens pausen varer, så blir den lettere å holde.

Hvordan vet jeg om jeg spiller for mye?

Et tegn er at du spiller for å hente inn tap eller for å dempe uro. Et annet er at du skjuler spillingen for folk rundt deg. Se på kontoutskriften og summer innskuddene for den siste måneden – tallet bør være noe du kjenner deg igjen i. Stemmer det ikke, sett en grense eller ta en pause før det går lenger.

Kan jeg stenge kontoen min permanent?

Du kan be om å få kontoen stengt for godt, og da skal den ikke kunne åpnes igjen. Ta kontakt med kundestøtten og si tydelig at det gjelder en permanent stenging. Dette er et sterkere tiltak enn en midlertidig pause, og det er ment å vare. Vurder også å bruke blokkeringstjenester utenfor spillsiden hvis du trenger mer støtte.

Hva gjør jeg hvis jeg har satt inn mer enn jeg hadde tenkt?

Stopp med å sette inn flere penger med en gang, og se på saldoen for å få oversikt. Sett en innskuddsgrense som ligger under det du nettopp brukte, slik at det ikke gjentar seg. Snakk med noen du stoler på om situasjonen, og vurder en pause. Har du behov for hjelp utover det, finnes det støtteordninger for spillavhengighet du kan kontakte.

Gjelder grensene mine også når jeg spiller i mobilnettleseren?

Grensene er knyttet til kontoen din, ikke til enheten du spiller på. Derfor gjelder innskuddsgrenser og pauser like fullt når du åpner siden i telefonens nettleser. Du kan ikke omgå en grense ved å bytte enhet eller nettleser. Sjekk at du er logget inn på samme konto, så følger begrensningene med.

Spilling, spill og hvordan det fungerer i praksis

Hvordan fungerer Legiano casino app i telefonens nettleser?

Du åpner spillsiden i nettleseren på telefonen og logger inn som vanlig. Spillene lastes i nettleseren, og du trenger ingen installasjon for å komme i gang. Sørg for stabil tilkobling, og lukk faner du ikke bruker, så går spillingen jevnere. Legg gjerne siden til på hjemskjermen for å komme raskere tilbake.

Hvorfor stopper et spill midt i en runde?

Et spill kan stoppe hvis forbindelsen faller ut eller økten din er i ferd med å løpe ut. Last siden på nytt og logg inn igjen, så kommer du tilbake til kontoen. Sjekk at runden faktisk er avsluttet før du setter i gang en ny, slik at du ikke dobbeltspiller. Gjentatte stopp kan tyde på svakt nett – bytt til et annet nettverk og prøv igjen.

Hvordan vet jeg at et spill er rettferdig?

Spillene bruker en tilfeldighetsgenerator som avgjør utfallene, og RTP angir hvor mye som i snitt betales tilbake over tid. RTP er et gjennomsnitt over mange runder, ikke et løfte om hva du får i en enkelt økt. Du kan ikke regne deg fram til et sikkert utfall. Se på RTP som bakgrunnsinformasjon, ikke som en plan for spillingen.

Hva skjer med bonusen hvis jeg bytter spill?

Ulike spill bidrar ulikt til gjennomspillingen av en bonus, og noen teller ikke i det hele tatt. Byttet du spill, kan framdriften gå saktere enn du trodde. Se på hvilke spill som er tillatt mens bonusen er aktiv, før du setter i gang. Spiller du bare spill som ikke teller, blir bonusen aldri ferdig spilt.

Kan jeg spille flere spill samtidig fra samme konto?

Du kan åpne flere spill, men bare ett spill om gangen bør være aktivt for å holde oversikten. Åpner du for mange vinduer, blir det lett å miste kontrollen over hva du satser. Lukk spill du ikke bruker, og hold deg til ett av gangen. Da ser du også lettere om en bonus bare gjelder bestemte spill.

Hva gjør jeg hvis et spill ikke vil laste?

Last siden på nytt først, og sjekk at du fortsatt er innlogget. Fungerer det ikke, tøm hurtiglageret i nettleseren og prøv et annet spill. Noen spill krever mer av nettleseren, så prøv en annen nettleser hvis problemet vedvarer. Vedvarer det over tid, ta kontakt med kundestøtten og skriv hvilket spill det gjelder.