Il prelievo su Mystake resta in sospeso senza aggiornamenti nonostante l’importo risulti addebitato dal conto: il più delle volte la causa è una verifica del conto non ancora completata. Lo stesso blocco si ripresenta quando i dati del profilo non coincidono con quelli del documento caricato.

Prelievo in sospeso oltre i tempi previsti

Il giocatore vede l’importo scalato dal saldo ma il prelievo resta segnato come in attesa, senza ricevute né conferme.

• Verifica KYC non ancora conclusa o documenti illeggibili.
• Metodo di prelievo diverso da quello usato per depositare.
• Dati personali nel profilo difformi da quelli del documento.
• Eventuale controllo antifrode sul conto.
• Richiesta inviata fuori dagli orari di gestione delle pratiche.

1. Apri la sezione delle transazioni e controlla lo stato esatto del prelievo.
2. Assicurati che la verifica del conto sia già completata.
3. Confronta il metodo di prelievo con quello usato per il deposito.
4. Controlla che i dati del profilo corrispondano a quelli del documento.
5. Carica di nuovo i documenti se risultano scaduti o sfocati.
6. Attendi che la richiesta passi dallo stato di attesa a quello di lavorazione.
7. Evita di inviare richieste multiple per lo stesso importo.
8. Controlla la casella email e la posta indesiderata per eventuali richieste di chiarimento.
9. Se il prelievo resta bloccato, raccogli numero di richiesta, importo e data.
10. Contatta l’assistenza quando lo stato non cambia dopo i controlli e hai tutti i riferimenti pronti.

Deposito o prelievo rifiutato per i limiti

Il sistema mostra un avviso di importo non consentito e la transazione non viene completata.

• Il deposito supera il tetto impostato sul conto.
• Il prelievo supera il massimo consentito per singola richiesta.
• Il limite mensile o giornaliero è già stato raggiunto.
• Il conto ha un limite personalizzato attivato dal giocatore.
• Il metodo scelto non supporta l’importo richiesto.

1. Controlla nella sezione del conto quali limiti sono attivi.
2. Riduci l’importo della transazione entro il tetto indicato.
3. Se hai impostato un limite personale, sappi che resta valido fino alla scadenza scelta e non può essere revocato prima.
4. Dividi il prelievo in più richieste se il massimo per operazione è più basso del saldo.
5. Per assistenza su https://mystake3.it e sulla gestione dei limiti del conto, usa i canali indicati nella pagina di aiuto.
6. Attendi il giorno successivo se il limite giornaliero è esaurito.
7. Verifica che il metodo selezionato accetti l’importo inserito.
8. Non creare account aggiuntivi per aggirare i limiti: il collegamento viene rilevato.
9. Se il limite dipende da una verifica interna, completa prima i controlli richiesti.
10. Contatta l’assistenza quando il limite attivo non corrisponde a quello che hai scelto.

Accesso negato o account bloccato dopo tentativi falliti

La schermata di accesso rifiuta le credenziali e dopo più tentativi compare il messaggio di blocco temporaneo.

• Password digitata in modo errato più volte.
• Maiuscole e minuscole non rispettate.
• Tastiera o correttore automatico che modificano il testo.
• Tentativi da un dispositivo o una rete diversi dal solito.
• Sospetto di accesso non autorizzato segnalato dal sistema.

1. Riscrivi la password con attenzione, controllando maiuscole e minuscole.
2. Disattiva il correttore automatico e mostra i caratteri per verificare.
3. Attendi qualche minuto prima di riprovare, così il blocco temporaneo si azzera.
4. Usa la funzione di recupero password se non ricordi le credenziali.
5. Controlla che l’email di recupero sia quella corretta e accessibile.
6. Accedi da un browser aggiornato sul telefono o sul computer.
7. Evita reti pubbliche o VPN che cambiano l’indirizzo di connessione.
8. Se usi l’autenticazione a due fattori, verifica che il codice sia ancora valido.
9. Non creare un nuovo account: il blocco resterebbe sul profilo originale.
10. Contatta l’assistenza se il blocco persiste dopo il recupero password e hai i dati del profilo a portata di mano.

Verifica identità (KYC) ferma o documenti rifiutati

La pratica di verifica resta in attesa o i documenti caricati vengono respinti senza indicazioni chiare.

• Foto sfocate, tagliate o con riflessi.
• Documento scaduto o non riconosciuto.
• Dati del documento diversi da quelli inseriti nel profilo.
• Selfie non conforme alle richieste.
• Documenti caricati in formato non supportato.

1. Apri la sezione della verifica e controlla quali documenti sono richiesti.
2. Scatta le foto con buona luce, senza flash e con tutti i bordi visibili.
3. Carica un documento valido e leggibile, fronte e retro se previsto.
4. Assicurati che nome, cognome e data di nascita coincidano con il profilo.
5. Per il selfie, segui le indicazioni sull’inquadratura e sullo sfondo.
6. Carica i file nel formato accettato dalla piattaforma.
7. Evita di inviare più copie degli stessi documenti.
8. Attendi l’esito della verifica prima di richiedere un prelievo.
9. Se un documento viene rifiutato, sostituiscilo con uno più nitido e recente.
10. Contatta l’assistenza quando la verifica resta ferma nonostante documenti validi e leggibili.

La regola più utile è completare la verifica del conto e allineare i dati del profilo al documento prima di richiedere il primo prelievo: questo evita la maggior parte dei blocchi successivi.