Når du ser at kontoen din er aktiv, men ingen velkomstbonus vises under Paddy Power casino, er den vanligste årsaken at bonuskoden ikke ble lagt inn før første innskudd. Feilaktig eller manglende registreringsdata utløser ofte den samme meldingen om at bonusen ikke er tilgjengelig ennå.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene dukket ikke opp

Du logger inn og finner at kampanjen er borte fra saldoen din.

• Bonuskoden ble ikke skrevet inn under casino paddy power-registreringen.
• Første innskudd ble gjort med en betalingsmetode som ikke kvalifiserer.
• Innskuddet kom etter fristen som gjelder for nye spillere.
• Kontoen din var allerede opprettet med samme e-post, selv om du trodde den var ny.
• Bonusen krever at du godkjenner et valg i kampanjefeltet før du setter inn.

1. Sjekk e-posten din fra Paddy Power for en bonuskode eller en lenke til kampanjen.
2. Kontroller at du brukte den nøyaktige koden da du opprettet kontoen, ikke etterpå.
3. Gå til innskuddssiden og se om noen av metodene er merket som ikke kvalifiserende.
4. Se etter en boks eller et valg som sier at du vil delta i velkomsttilbudet.
5. Bekreft at innskuddet ditt var det første på kontoen, ikke en overføring fra en gammel konto.
6. Sjekk om gratisspinnene krever at du åpner et spesifikt spill manuelt.
7. Logg ut og inn igjen på paddy power login-siden for å oppdatere saldoen.
8. Se om bonusen ligger under fanen for kampanjer eller bonuser på kontoen din.
9. Sjekk at du ikke allerede har brukt samme tilbud på en tidligere konto med samme navn.
10. Les nøye om det står at bonusen utbetales etter omsetningskrav, ikke umiddelbart.
11. Vent en kort stund, da noen bonuser behandles automatisk når du fullfører første innskudd.
12. Kontakt kundestøtte hvis du har fulgt alle stegene og fortsatt ikke ser bonusen etter en halvtime.

Identitetsbekreftelsen er fastlåst eller dokumentene avvises

Du laster opp pass og kvittering, men statusen forblir «under behandling» eller «avvist».

• Dokumentet er utløpt eller skadet, så teksten er uleselig.
• Navnet på dokumentet samsvarer ikke med navnet i paddy power login-profilen din.
• Bildet er tatt skrått eller med blits, og tekstene blir uskarpe.
• Kvitteringen inneholder ikke hele innskuddsbeløpet, eller datoen er feil.
• Adressen din på dokumentet er eldre enn tre måneder.

1. Ta et nytt bilde av et gyldig pass eller førerkort i dagslys uten blits.
2. Kontroller at alle fire hjørner av dokumentet er synlige i bildet.
3. Sjekk at fødselsdato og navn er stavet nøyaktig likt som ved registreringen.
4. Bruk en skanner-app hvis du har mulighet, i stedet for et kamera.
5. Gå til bekreftelsessiden og se hvilken filtype som kreves, for eksempel JPG eller PDF.
6. Last opp et ferskt adressebevis som strømregning eller bankutskrift, ikke en gammel kontrakt.
7. Kontroller at filen ikke er større enn det som tillates, og krypter den ikke.
8. Prøv å sende dokumentet på nytt etter å ha lukket og åpnet nettleseren.
9. Bekreft at du ikke har sendt samme bilde to ganger med ulike filformater.
10. Vent en dag før du laster opp på nytt, siden gjentatte forsøk kan utsette behandlingen.
11. Kontakt kundestøtte hvis du har sendt korrekte dokumenter to ganger og statusen fortsatt er fastlåst.

Nettstedet eller spillene laster ikke riktig på mobilen

Du ser en tom side eller en feilmelding når du prøver å åpne casino paddy power på telefonen.

• Nettleseren din er utdatert og støtter ikke de nyeste funksjonene.
• Nettverket er tregt, og siden tar for lang tid å laste inn.
• Du har mange faner åpne, og telefonen kjører tom for minne.
• Nettleserens cache og informasjonskapsler er fulle av gamle data.
• Siden blokkerer noen spillelementer på grunn av nettleserinnstillinger.

1. Åpne nettstedet i en oppdatert mobilnettleser som Chrome eller Safari.
2. Lukk andre faner og avslutt andre apper for å frigjøre minne.
3. Slett nettleserens cache gjennom innstillingene på telefonen din.
4. Slå på privat modus for å se om utvidelser eller innstillinger forstyrrer.
5. Logg inn på nytt via paddy power login etter å ha ryddet hurtigbufferen.
6. Bytt mellom mobildata og wifi for å utelukke nettverksproblemer.
7. Rotér telefonen mellom stående og liggende modus for å oppdatere skjermbildet.
8. Prøv å laste inn et enkelt spill i stedet for hele hjemmesiden.
9. Deaktiver adblockere eller sporingsbeskyttelse for dette domenet.
10. Start telefonen på nytt for å lukke alle bakgrunnsprosesser.
11. Kontakt kundestøtte hvis problemet oppstår bare i ett bestemt spill, ikke på hele siden.

Uttaket ligger lenger under behandling enn forventet

Du har bedt om utbetaling, men saldoen er fortsatt ikke overført, og statusen sier «venter».

• KYC-bekreftelsen er ennå ikke fullført før utbetalingsforespørselen sendes.
• Betalingsmetoden du valgte, krever ekstra trinn som du ikke har gjort.
• Du har ett eller flere aktive omsetningskrav på bonusen som ikke er oppfylt.
• Det er en teknisk feil i betalingssystemet, men du ser bare en generisk melding.
• Bekreftelseslenken eller 2FA-påloggingen er utløpt under behandlingen.

1. Sjekk at eventuelle omsetningskrav er oppfylt; uferdige krav stopper utbetalingen.
2. Gå til kontoen din og se om det er en gul varsel med manglende dokumenter.
3. Fullfør eventuelle trinn i betalingsmetoden, som å godta en 2FA-kode.
4. Logg ut og inn igjen på paddy power login-siden for å se oppdatert status.
5. Sjekk at du har brukt samme betalingsmetode som ved innskudd, da noen uttak krever dette.
6. Se etter en knapp som heter «fullfør» eller «bekreft» ved siden av uttaket.
7. Bekreft at bankkontoen eller kortet ditt er gyldig og har riktig navn.
8. Hvis det står at uttaket er «ferdig», vent på at det vises i banken din, siden behandling tar tid.
9. Les meldingen i kassen; den kan fortelle deg nøyaktig hva som mangler.
10. Avvent en hel dag, da mange uttak settes i kø automatisk.
11. Kontakt kundestøtte hvis statusen er uendret etter den angitte behandlingstiden på siden.

Hurtigreferanse for vanlige feil

Tabellen nedenfor oppsummerer de mest typiske problemene og det første du bør sjekke.

De fleste av disse feilene løses ved å følge de konkrete stegene i seksjonene over.

En viktig detalj er at deler av feilsøkingen henger sammen: en uferdig KYC blokkerer uttak, og en manglende bonuskode skaper forvirring.

Derfor bør du alltid starte med kontoens statusside, som viser begge deler samtidig.

Husk at mange problemer skyldes enkle ting som utløpte økter eller telefonskjermen, ikke selve tjenesten.

Når du har kontrollert disse tre punktene, kan du bevege deg videre til mer avanserte årsaker.

Å rydde i nettleseren din hver måned forebygger ofte både mobilfeil og innloggingsproblemer.

Det viktigste enkelttipset er å alltid fullføre KYC-bekreftelsen før du gjør innskudd, slik at uttak senere går rett gjennom.