«Wintino casino login» er skrevet inn, men du får bare en feilmelding og kommer ikke inn på kontoen. Det vanligste er at du taster passordet feil eller at nettleseren fortsatt holder på en gammel økt.

Velkomstbonus eller free spins ble ikke lagt til

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller free spins vises ikke på kontoen. Sjekk disse punktene før du går videre.

• Du har ikke krysset av for bonusen i innskuddsvinduet.
• Innskuddet er gjort med en betalingsmåte som ikke gir bonus.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
• Bonusen krever en kampanjekode som ikke er skrevet inn riktig.
• Innskuddet er fortsatt under behandling.

Følg denne rekkefølgen:

1. Logg inn på nytt og åpne kontosiden for å se om bonusen ligger som en egen saldo.
2. Åpne transaksjonshistorikken og se om innskuddet er registrert.
3. Finn kampanjevilkårene for den aktuelle bonusen og les hvilke innskudd som kvalifiserer.
4. Skriv inn kampanjekoden på nytt i bonusfeltet før du setter inn penger.
5. Bruk en betalingsmåte som er godkjent for bonusen.
6. Vent til innskuddet er fullført, og sjekk bonusen etterpå.
7. Ta skjermbilde av transaksjonen og av bonusvilkårene.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.

Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er fullført, og legg ved skjermbildet.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Du har bedt om uttak, men statusen står fortsatt som ventende og pengene er ikke kommet. Sjekk årsakene nedenfor.

• Kontoen er ikke fullt bekreftet med dokumentasjon.
• Du har et aktivt bonus tilgode som må omsettes ferdig.
• Uttaket er gjort til en konto som ikke står i ditt navn.
• Betalingen er sendt, men banken har ikke registrert den ennå.
• Flere uttak er bedt om samtidig og behandles etter hverandre.

Gjør dette:

1. Åpne kontosiden og se om det ligger en forespørsel om dokumentasjon.
2. Last opp gyldig legitimasjon og bekreft adresse hvis det mangler.
3. Åpne bonussiden og se om det er en aktiv bonus med omsettingskrav.
4. Fullfør omsettingen hvis et bonus tilgode står åpent.
5. Sjekk at kontonummeret i uttaket er i ditt eget navn.
6. Se i transaksjonshistorikken om uttaket er merket som behandlet.
7. Kontakt banken hvis uttaket er merket som behandlet, men ikke er synlig.
8. Logg ut og inn igjen, og se om statusen har endret seg.

Kontakt support hvis statusen fortsatt er ventende etter at dokumentasjonen er godkjent og eventuell bonus er fullført.

Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på spillsaldoen

Banken viser at pengene er sendt, men saldoen på Wintino casino er uendret. Slik finner du ut hvor innskuddet har blitt av.

• Innskuddet er fortsatt under behandling hos betalingsleverandøren.
• Du brukte en annen konto enn den du er logget inn på.
• Innskuddet ble avbrutt i nettleseren før det ble bekreftet.
• Banken har reservert beløpet, men ikke overført det ennå.

Følg disse trinnene:

1. Åpne https://wintino.br.com og logg inn på kontoen din.
2. Gå til transaksjonshistorikken og se etter innskuddet der.
3. Sammenlign med bankutskriften for å bekrefte at beløpet er sendt.
4. Vent til betalingsleverandøren har fullført behandlingen.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
6. Ta skjermbilde av både bankutskriften og transaksjonshistorikken.
7. Kontakt support med skjermbildene hvis innskuddet ikke dukker opp.
8. Ikke gjenta innskuddet før saken er avklart.

Kontakt support når banken viser at beløpet er sendt, men transaksjonshistorikken hos Wintino casino ikke viser innskuddet.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får beskjed om at beløpet overskrider en grense, og betalingen blir ikke gjennomført. Dette er årsakene.

• Beløpet er over grensen for en enkelt transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
• Kontoen har en personlig innskuddsgrense du har satt selv.
• Betalingsmåten har egne grenser for beløp.
• Kontoen er ny og har en midlertidig begrensning.

Slik går du frem:

1. Åpne kontosiden og se om du har satt en egen innskuddsgrense.
2. Sjekk om grensen gjelder per dag eller per uke.
3. Del opp beløpet i mindre transaksjoner hvis grensen er per transaksjon.
4. Bruk en annen betalingsmåte hvis den aktuelle har lave grenser.
5. Vent til neste periode hvis du har nådd en daglig grense.
6. Juster den personlige grensen hvis du selv har satt den for lavt.
7. Kontakt support hvis ingen grense er satt, men betalingen likevel avvises.

Kontakt support når du ikke finner noen grense på kontoen som forklarer avvisningen.

Rask oversikt over de vanligste problemene

Tabellen viser hva du bør sjekke først for hvert problem.

For bonusproblemer er det nesten alltid innskuddsvinduet som er årsaken, fordi bonusen må velges før innskuddet bekreftes. Ved ventende uttak er dokumentasjon det første du bør sjekke, siden kontoen må være bekreftet. Manglende innskudd skyldes oftest at betalingsleverandøren fortsatt behandler saken, og da hjelper det å se på bankutskriften. Avviste betalinger henger sammen med grenser, enten de er satt av deg eller av betalingsmåten. Login-problemer løses oftest ved å slette lagrede passord og logge inn på nytt. Wintino login er den samme uansett om du spiller i telefonens nettleser eller på datamaskinen.

Bruk alltid samme e-postadresse og bekreft kontoen med dokumentasjon før du setter inn penger – da unngår du de fleste forsinkelser og avvisninger.